1.訂單接收

 

　　訂單錄入：客戶通過電商平臺、企業(yè)系統(tǒng)或線下渠道提交訂單，訂單信息被錄入物流系統(tǒng)。

 

　　訂單審核：系統(tǒng)對訂單進(jìn)行審核，確認(rèn)訂單信息的完整性和準(zhǔn)確性，包括收發(fā)貨地址、貨物信息、數(shù)量等。

 

　　2.倉儲管理

 

　　貨物入庫：供應(yīng)商將貨物運(yùn)輸?shù)絺}庫，倉庫管理人員進(jìn)行貨物驗(yàn)收，核對貨物數(shù)量和質(zhì)量，辦理入庫手續(xù)。

 

　　庫存管理：利用倉儲管理系統(tǒng)（WMS），對庫存進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，記錄貨物的存儲位置、數(shù)量、出入庫時(shí)間等信息。

 

　　貨物上架：根據(jù)貨物的屬性和存儲要求，將貨物放置在合適的貨架位置，確保貨物的安全和便于存取。

 

　　3.揀貨與包裝

 

　　揀貨：根據(jù)訂單信息，倉庫工作人員按照指定的揀貨路徑，從貨架上取出相應(yīng)的貨物。

 

　　復(fù)核：對揀選的貨物進(jìn)行復(fù)核，確保貨物與訂單信息一致，避免錯(cuò)漏。

 

　　包裝：對貨物進(jìn)行包裝，根據(jù)貨物的性質(zhì)和運(yùn)輸要求，選擇合適的包裝材料和方式，確保貨物在運(yùn)輸過程中的安全。

 

　　4.配送調(diào)度

 

　　配送計(jì)劃：根據(jù)訂單的緊急程度和配送區(qū)域，制定配送計(jì)劃，合理安排配送車輛和人員。

 

　　路線規(guī)劃：利用配送管理系統(tǒng)（TMS），優(yōu)化配送路線，減少運(yùn)輸里程，提高配送效率。

 

　　車輛調(diào)度：根據(jù)配送計(jì)劃，調(diào)度車輛，確保車輛按時(shí)到達(dá)倉庫裝貨，并按時(shí)發(fā)車。

 

　　5.配送執(zhí)行

 

　　貨物裝車：按照配送計(jì)劃，將包裝好的貨物裝上配送車輛，確保貨物的裝載安全和合理。

 

　　運(yùn)輸監(jiān)控：通過GPS等技術(shù)手段，實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛的運(yùn)輸狀態(tài)，確保貨物按時(shí)到達(dá)目的地。

 

　　簽收確認(rèn)：貨物送達(dá)客戶后，由客戶簽收確認(rèn)，完成配送任務(wù)。

 

　　6.售后服務(wù)

 

　　信息反饋：客戶在簽收貨物后，可以通過系統(tǒng)反饋貨物的接收情況，如貨物是否完好、是否符合訂單要求等。

 

　　異常處理：對于客戶反饋的問題，如貨物損壞、數(shù)量不符等，及時(shí)進(jìn)行處理，包括退換貨、補(bǔ)貨等。

 

　　數(shù)據(jù)分析：收集和分析售后服務(wù)數(shù)據(jù)，優(yōu)化物流流程，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　英脈物流，成立于2004年，總部位于上海，專注于國內(nèi)第三方物流服務(wù)領(lǐng)域，致力于成為世界五百強(qiáng)企業(yè)首選物流合作伙伴。在供應(yīng)鏈解決方案、倉配一體、電商入倉、電商整體托管、冷鏈、快速消費(fèi)品領(lǐng)域具有豐富的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和高標(biāo)準(zhǔn)的信息管理作業(yè)體系。

 

　　綜上所述，倉配一體物流的流程涵蓋了從訂單接收、倉儲管理、揀貨包裝、配送調(diào)度、配送執(zhí)行到售后服務(wù)的多個(gè)環(huán)節(jié)。通過這些環(huán)節(jié)的緊密配合，實(shí)現(xiàn)了貨物的高效存儲和快速配送，提高了物流效率和服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)和客戶提供了更加便捷和可靠的物流解決方案。