專業(yè)物流貨運(yùn)

　　運(yùn)輸貨物的“移動(dòng)”必須首先保證貨主貨物的完整無(wú)損、平安順利地運(yùn)達(dá)目的地，這是運(yùn)輸企業(yè)的基本職責(zé)，也是貨主基本的要求。這里所說(shuō)的完整無(wú)損、平安順利包含兩層意思：

　　一是貨主從托運(yùn)開(kāi)始到收貨結(jié)賬為止，全過(guò)程的安全工作，包括偷、盜、扒、竊等事故的防止；危險(xiǎn)品、禁運(yùn)品的檢查、運(yùn)物和防護(hù)：貨物的妥善裝卸、運(yùn)輸、保管和收交，不發(fā)生短缺差錯(cuò);

　　二是安全運(yùn)行不出事故，保證貨物不發(fā)生損壞、污染和變質(zhì).因此，大多數(shù)貨主會(huì)將運(yùn)輸貨物的安全性作為選擇承運(yùn)人的首要因素。

　　具體應(yīng)考慮以下幾方面:

　　1)運(yùn)輸設(shè)備的完好狀態(tài)。

　　2)裝卸公司的服務(wù)質(zhì)量。

　　3)員工工作的經(jīng)駿和責(zé)任心。

　　4)運(yùn)輸流程的控制情況。

　　公路物流運(yùn)輸系統(tǒng)的構(gòu)成要素

　　公路物流運(yùn)輸系統(tǒng)的構(gòu)成要素主要包括運(yùn)輸工具、運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)和運(yùn)輸線路。

　　(1)公路物流運(yùn)輸工具。

　　公路物流運(yùn)輸工具主要包括汽車(chē)、掛車(chē)和汽車(chē)列車(chē)三大類(lèi)。汽車(chē)是由動(dòng)力驅(qū)動(dòng)，具有四個(gè)或四個(gè)以上車(chē)輪的非軌道承載的車(chē)輛，主要用于載運(yùn)人或貨物以及用于牽引載運(yùn)人或貨物的車(chē)輛。本書(shū)只討論用于載運(yùn)貨物或牽引載運(yùn)貨物的車(chē)輛，即貨車(chē)。掛車(chē)是指須汽車(chē)牽引才能正常使用的一種無(wú)動(dòng)力的道路車(chē)輛。汽車(chē)列車(chē)是由一輛貨車(chē)與一輛(或多輛)掛車(chē)組合而成的車(chē)輛。

　　(2)運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)。

　　運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)(也稱運(yùn)輸結(jié)點(diǎn))即貨運(yùn)站(場(chǎng))，是以場(chǎng)地為依托，為社會(huì)提供有償服務(wù)的具有倉(cāng)儲(chǔ)配送、保管、配載、信息服務(wù)、裝卸、理貨等功能的綜合經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。

　　(3)運(yùn)輸線路。

　　什么是專業(yè)物流貨運(yùn)，怎么評(píng)判物流公司是否是專業(yè)物流貨運(yùn)公司呢？能夠做到以上幾點(diǎn)的物流公司不能說(shuō)相當(dāng)?shù)膶I(yè)，起碼條例條款都是為顧客著想的。

　　物流售后服務(wù)的幾大途徑

　　相信很多的市民都遇到過(guò)的問(wèn)題就是選擇了一家物流公司，由于各種問(wèn)題的的不及時(shí)解決，就很難再相信這個(gè)公司了，比如物流售后服務(wù)流程不規(guī)范，要么就是沒(méi)有物流售后服務(wù)。那么，在面對(duì)這些市民，物流公司的物流售后服務(wù)應(yīng)該如何做到為客戶解決問(wèn)題呢？

　　一、創(chuàng)建服務(wù)為大的企業(yè)文化，小編以為，企業(yè)雖小，服務(wù)更好，這句企業(yè)文化能夠郎朗上口，隨時(shí)隨地記得服務(wù)是首要素。但是一些物流公司急于把服務(wù)至上的企業(yè)文化引入到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，制定一大堆的規(guī)章制度，強(qiáng)制性的要求職員執(zhí)行，結(jié)果卻適得其反，其實(shí)規(guī)章制度并不難，重要的是如何讓自己的員工認(rèn)可服務(wù)理念，應(yīng)該從領(lǐng)導(dǎo)做起，服務(wù)杰出的管理者，會(huì)持之以恒的闡釋其公司服務(wù)理念，并且親自到一線為客戶服務(wù)。

　　二、建立規(guī)劃好物流的服務(wù)流程，建立完好的客戶資料系統(tǒng)，每個(gè)月的訂單具體信洗統(tǒng)計(jì)，也可以為后期做活動(dòng)打好基礎(chǔ)，并且做好客戶信息后要不定期的進(jìn)行客戶回訪，征求客戶意見(jiàn)。為客戶帶來(lái)更全面的服務(wù)。

　　三、建立合作關(guān)系，為一些長(zhǎng)期需要物流配送的客戶私人訂制方案，不論是長(zhǎng)途運(yùn)輸還是城市同城配送，不斷改善，提高物流質(zhì)量，滿足客戶的需求。

　　四、將客戶引入公司內(nèi)部，為客戶服務(wù)是所以員工的事情，而不僅僅是一線員工，整個(gè)物流公司都可以是客戶經(jīng)理的服務(wù)部門(mén)，每一位員工的服務(wù)就直接影響了客戶對(duì)公司的滿意度，所以，將客戶引入行業(yè)內(nèi)部，讓每一位員工都有服務(wù)意識(shí)。

　　現(xiàn)在很多物流公司都比較注重服務(wù)，但是許多物流公司服務(wù)參差不齊，這就影響了客戶對(duì)物流行業(yè)的想法就是服務(wù)態(tài)度，為了物流配送公司能夠更好更快的發(fā)展下去，服務(wù)的重中之重。

 

      物流公司表示，各大企業(yè)在選擇物流公司可以參考以上內(nèi)容進(jìn)行考核，這樣才能選到適合自己且靠譜的物流公司，英脈物流18年專注物流運(yùn)輸，值得信任的物流公司。